Avez-vous remarquez le petit cadre "chattez avec nous" sur la partie droite du blog ? Il s'agit de "Chatback". Ce service offert par Google Talk permet aux visiteurs qui ne voudraient pas vous appeler d'entrer facilement en contact avec vous. Ce outil peut être très utile pour :

• Connaître les pages sur lesquelles vos visiteurs rencontrent des problèmes
• Connaître les produits sur lesquels ils se posent des questions
• Quelles sont leurs principales questions, préoccupations ou objections
• Quelles sont les réponses ou les contre-objections qui persuadent vos visiteurs de passer à l'action

Si ce le chat est utilisé par votre service clients, il peut être interessant de récolter les différentes remarques, suggestions de vos clients pour déceler les bonnes idées qui amélioreront votre site ou vos services.

Autre intérêt et pas des moindres : ce service peut vous aider à augmenter votre taux de conversion. Tout simplement parce que vous pouvez aider vos clients à laisser une trace sur le site.

Dans son billet "Y aura-t-il un avant et un après Google Chrome", F.Cavazza évoque furtivement Ubiquity une extension pour Firefox. Poussé par la curiosité, j'ai installé cette extension. Et franchement même s'il y a encore quelques bugs, c'est un outil super-pratique. Et vraiment utile.

Ubiquity c'est quoi ? Hummm, en fait c'est un complément intelligent aux clients mails comme Gmail. Pour insérer une carte, ou ajouter un évenement, il vous évite d'ouvrir une fenêtre supplémentaire dans votre navigateur. C'est radicalement plus rapide.

Et comme une vidéo vaut mieux que tous les mots du monde. Voici Ubiquity en action :

Que dire qui n'est déjà été écrit sur Google Chrome. Disponible depuis à peine 24 h en téléchargement, et dévoilé hier par une B.D signée Scott McCloud, le navigateur made in Google est sur toute la blogosphère (45 pages sur Wikio). Avant d'évoquer le browser en lui même qui est vraiment impressionnant, retour sur une annonce éclair.

1/ Hier matin, on apprend qu'une B.D circule. Elle annoncerait le lancement imminent d'un navigateur : son nom Google Chrome. On la parcoure et effectivement, le navigateur promis par Google sonne plutôt sexy :

Page d'accueil intelligente, qui indique les sites les plus fréquentés

Fonction prédictive dans la barre d'adresse

Emplacement des onglets plus logique 

 Pour être tout à fait honnête, je n'ai découvert ce site que aujourd'hui. Et je n'ai aucune info quant à son antériorité. Mais quoi qu'il en soit  - et même si la personnalisation n'est pas une nouveauté -  l'interface proposée ici décontenance par sa simplicité. Désignée sous forme d'arborescence horizontale, on suit tout le processus de personnalisation de la Volvo C30.

Configurable dans le moindre détail (levier de vitesse, tableau de bord...) le prix s'actualise en temps réel. De quoi vous inciter à se rabattre sur une configuration plus basique ;-)

Joli coup réalisé pour la C30 qui propose avec ce site un service totalement en phase avec la cible susceptible de faire l'acquisition de ce modèle.

Et Adidas le prouve avec cette publicité interactive. 

Pas besoin d'en dire beaucoup plus.